Danh mục khoá học · Quản lý con người
Xây dựng đội ngũ hiệu suất cao
Biến những người giỏi riêng lẻ thành đội có mục tiêu chung, vai trò rõ và phối hợp nhịp nhàng.
2 ngày
thời lượng khung chuẩn, chốt sau TNA
7 phần
nội dung trong khung chuẩn
2 hình thức
chương trình Athena hoặc chương trình quốc tế
Vì sao khoá này
Vấn đề khoá học giải quyết
Nhiều đội có người giỏi nhưng kết quả chung vẫn thấp hơn tổng năng lực từng người. Mục tiêu hiểu mỗi người một kiểu, vai trò chồng chéo, họp nhiều mà ít quyết định, và trưởng nhóm phải tự gánh phần việc khó.
Khoá học giúp trưởng nhóm nhìn đội của mình theo giai đoạn phát triển, gọi đúng tên các vấn đề đang kìm đội lại và xử lý từng vấn đề bằng công cụ cụ thể. Có thể học cùng cả đội và quản lý trực tiếp để cuối lớp ra được bản kế hoạch phát triển đội dùng ngay.
Lợi ích
Anh chị nhận được gì
✓ Xác định giai đoạn phát triển của đội và việc trưởng nhóm cần làm ở giai đoạn đó
✓ Nhận diện 5 căn bệnh phổ biến của đội nhóm và dấu hiệu sớm của từng bệnh
✓ Thống nhất mục tiêu chung và chuyển thành kế hoạch hành động có người chịu trách nhiệm
✓ Phân định vai trò, quyền hạn và đầu việc để giảm chồng chéo, đùn đẩy
✓ Thiết lập quy tắc giao tiếp và họp giúp đội ra quyết định nhanh hơn
✓ Giữ động lực đội qua ghi nhận, phản hồi và xử lý kịp thời tác động bên ngoài
Nội dung
Nội dung chính
01
Vì sao cần quản lý đội ngũ
Khác biệt giữa một nhóm người làm cùng chỗ và một đội ngũ thật sự
Cái giá của đội vận hành kém lên năng suất và giữ người
02
Các giai đoạn phát triển đội ngũ
Đặc điểm từng giai đoạn từ lúc hình thành đến khi vận hành ổn định
Vai trò trưởng nhóm thay đổi ra sao theo từng giai đoạn
03
5 căn bệnh của đội nhóm
Năm vấn đề làm đội trì trệ, từ thiếu tin tưởng đến né tránh trách nhiệm về kết quả
Cách chẩn đoán đội của mình
04
Mục tiêu chung và kế hoạch hành động
Chuyển mục tiêu công ty thành mục tiêu đội mà ai cũng hiểu giống nhau
Kế hoạch hành động có mốc và người chịu trách nhiệm
05
Vai trò, trách nhiệm và quy tắc làm việc
Ma trận vai trò để xoá vùng chồng chéo
Bộ quy tắc làm việc do chính đội đặt ra
06
Hợp tác tích cực và giao tiếp trong đội
Niềm tin, tôn trọng khác biệt và hỗ trợ lẫn nhau
Họp hiệu quả, phản hồi thẳng thắn mà không làm tổn thương quan hệ
07
Duy trì hiệu suất cao
Ghi nhận thành tích và giữ động lực sau giai đoạn đầu
Kiểm soát tác động bên trong và bên ngoài lên hiệu quả đội
Dành cho ai
Trưởng nhóm, trưởng phòng và quản lý cấp trung đang dẫn dắt một đội từ 4 người trở lên. Hiệu quả nhất khi học cùng cả đội và quản lý trực tiếp.
Hình thức triển khai
Chương trình Athena: theo vòng FEEL · AHA · ACTION, giảng giải kết hợp mô phỏng, gamification, Edusport, Educine (phim), quiz và thử thách đội nhóm. Khung chuẩn 2 ngày.
Chương trình quốc tế có bản quyền: N.E.W.S.® Team Navigation, N.E.W.S.® Advanced Virtual Leadership, Aeqlia Miki Island.
Thời lượng, lịch học và chi phí chốt sau khảo sát nhu cầu đào tạo (TNA).
Cách Athena dạy khoá này
Lớp mở bằng một thử thách làm việc nhóm có giới hạn thời gian để mỗi đội tự nhìn thấy cách mình đang phối hợp, rồi mới đi vào công cụ. Các bài chẩn đoán đội dùng tình huống trong ngành của khách hàng và dữ liệu thật của đội học viên. Học viên mang về bảng chẩn đoán 5 căn bệnh, ma trận vai trò và bản kế hoạch phát triển đội để dùng trong tuần đầu sau lớp; khoá có thể ghép thành học phần trong chương trình LDP.
Phương pháp Athena
FEEL · AHA · ACTION: trải nghiệm, nhận ra, áp dụng
Mỗi khoá theo cùng một vòng học: học viên trải nghiệm trước, tự rút ra bài học, rồi mang về áp dụng vào việc thật.
FEEL
Trải nghiệm
- Chơi hết mình với các trò chơi và hoạt động thể chất, trí tuệ.
AHA
Chiêm nghiệm
- Rút ra bài học từ chính trải nghiệm
- Vỡ oà với những khoảnh khắc “Aha!”
- Nhận diện nút thắt
ACTION
Hành động
- Liên hệ với thực tế công việc
- Tìm giải pháp mới cho vấn đề của mình
Hoạt động trong lớp: Mô phỏng kinh doanh · Gamification · Quiz · Video clip · Đánh giá · Thảo luận nhóm · Thử thách đội nhóm
Công cụ chúng tôi sử dụng
Mô phỏng kinh doanh
Business Simulation
Cầu nối giữa lý thuyết trên lớp và thử thách thực tế. Học viên thực hành trong một thế giới kinh doanh mô phỏng, rèn tư duy nhạy bén kinh doanh trong môi trường an toàn, không rủi ro.
Gamification
Game hoá
Đưa cơ chế trò chơi vào việc học: thử thách nhóm, phần thưởng, điểm số, bảng xếp hạng và theo dõi tiến độ, để chương trình lôi cuốn và hiệu quả hơn.
Edusport
Giáo dục qua thể thao
Tích hợp hoạt động thể chất và thể thao vào việc học. Không dừng ở rèn thể lực, mà để thấm nhuần giá trị cốt lõi và phát triển kỹ năng, năng lực lãnh đạo.
Educine
Giáo dục qua điện ảnh
Khai thác trích đoạn phim về các chủ đề quản lý. Qua thảo luận có định hướng, học viên nối tình huống trong phim với trải nghiệm của mình và dùng nó để giải quyết thách thức tại nơi làm việc.
Coaching
N.E.W.S. Compass®
Mô hình khai vấn giúp cá nhân và tổ chức xác định hướng đi của mình: nhận diện động lực cốt lõi và rào cản trên lộ trình phát triển, rồi xây giải pháp thực tế để tiến lên.
Khung chương trình chuẩn
Mục tiêu học và đề cương chi tiết
Sau khoá học, học viên có thể
- Phân biệt được nhóm làm việc và đội ngũ hiệu suất cao qua các tiêu chí cụ thể
- Xác định giai đoạn phát triển hiện tại của đội mình và hành động phù hợp của trưởng nhóm
- Chẩn đoán đội theo 5 căn bệnh và chọn 1–2 vấn đề ưu tiên xử lý
- Viết mục tiêu đội rõ ràng và chuyển thành kế hoạch hành động có mốc thời gian
- Lập ma trận vai trò và trách nhiệm cho một dự án hoặc mảng việc của đội
- Thiết lập bộ quy tắc làm việc và quy tắc họp cùng thành viên
- Áp dụng các nguyên tắc hợp tác tích cực khi phối hợp và phản hồi trong đội
- Lập kế hoạch phát triển đội cho 60–90 ngày tới
01 · Vì sao cần quản lý đội ngũ
- Nhóm làm việc và đội ngũ: khác nhau ở mục tiêu chung, sự phụ thuộc lẫn nhau và trách nhiệm chung về kết quả
- Dấu hiệu đội đang hoạt động dưới năng lực: họp nhiều, quyết định chậm, việc dồn về vài người
- Vai trò của trưởng nhóm: từ người làm giỏi nhất sang người tạo điều kiện cho cả đội làm tốt
- Bài tập mở đầu: thử thách nhóm và rút ra quan sát về cách đội đang phối hợp
02 · Các giai đoạn phát triển đội ngũ
- Bốn giai đoạn hình thành, va chạm, ổn định và vận hành hiệu quả
- Hành vi thường gặp và nhu cầu của thành viên ở từng giai đoạn
- Trưởng nhóm cần chỉ đạo, kèm cặp hay trao quyền ở giai đoạn nào
- Thực hành: định vị đội của mình và xác định việc cần làm tiếp theo
03 · 5 căn bệnh của đội nhóm
- Thiếu tin tưởng: thành viên ngại thừa nhận sai sót và hỏi giúp đỡ
- Né tránh tranh luận: đồng ý ngoài mặt, phản đối sau lưng
- Thiếu cam kết: quyết định mơ hồ, mỗi người hiểu một kiểu
- Né tránh trách nhiệm và thờ ơ với kết quả chung
- Bảng chẩn đoán đội và thảo luận ưu tiên xử lý
04 · Mục tiêu chung và kế hoạch hành động
- Chuyển mục tiêu của công ty và phòng ban thành mục tiêu đội
- Kiểm tra mức độ hiểu mục tiêu: mỗi thành viên nói lại bằng lời của mình
- Kế hoạch hành động: đầu việc, người phụ trách, mốc thời gian, chỉ số theo dõi
- Nhịp rà soát tiến độ hằng tuần và hằng tháng
05 · Vai trò, trách nhiệm và quy tắc làm việc
- Ma trận vai trò: ai làm, ai duyệt, ai được hỏi ý kiến, ai được thông báo
- Xử lý vùng chồng chéo và vùng bỏ trống giữa các vị trí
- Bộ quy tắc làm việc của đội: giờ phản hồi, cách giao việc, cách báo vấn đề
- Thực hành: lập ma trận cho một dự án thật của đội
06 · Hợp tác tích cực và giao tiếp trong đội
- Sáu đặc điểm của hợp tác tích cực: tầm nhìn chung, tin tưởng, giao tiếp rõ, hỗ trợ lẫn nhau, linh hoạt, ghi nhận
- Tận dụng khác biệt về thế mạnh và quan điểm của thành viên
- Họp hiệu quả: chuẩn bị, điều phối, chốt quyết định và người chịu trách nhiệm
- Phản hồi thẳng thắn trong đội mà vẫn giữ quan hệ
07 · Duy trì hiệu suất cao
- Ghi nhận đúng lúc, đúng người, đúng hành vi
- Động viên qua công việc: giao thử thách, mở rộng trách nhiệm
- Nhận diện và xử lý tác động từ bên ngoài: thay đổi tổ chức, áp lực chỉ tiêu, nhân sự biến động
- Lập kế hoạch phát triển đội 60–90 ngày và cam kết của trưởng nhóm
Nội dung và tình huống được điều chỉnh theo ngành và mô hình năng lực của từng doanh nghiệp.
Cách triển khai
Từ khung chuẩn đến chương trình của doanh nghiệp
Nội dung trên trang này là khung chuẩn của khoá. Chương trình thật cho đội của anh chị được chốt qua bốn bước.
01
Khung chuẩn
Mục tiêu, nội dung và đề cương như trên trang này, làm điểm xuất phát chung.
02
Khảo sát nhu cầu (TNA)
Athena trao đổi với người đặt hàng và khảo sát học viên để tìm đúng khoảng trống năng lực.
03
Điều chỉnh nội dung
Chọn hình thức: chương trình Athena hoặc chương trình quốc tế có bản quyền. Thêm, bớt phần học theo kết quả TNA, tình huống lấy từ ngành của đội.
04
Chốt chương trình
Thống nhất nội dung cuối, thời lượng, lịch học và chi phí cụ thể.
Cùng nhóm Quản lý con người
Đàm phán và gây ảnh hưởng · Hội thoại lãnh đạo tạo ảnh hưởng · Kỹ năng lãnh đạo, gồm lãnh đạo theo tình huống · Mentoring và coaching, gồm quản lý trong vai trò coach · Quản lý các bên liên quan · Quản lý con người (People Management) · Quản lý lần đầu (First Time Manager) · Quản lý xung đột
Đưa chương trình này về đội của anh chị
Athena gửi đề cương chi tiết qua email. Nếu cần điều chỉnh theo bối cảnh doanh nghiệp, anh chị đặt 30 phút trao đổi với chuyên gia của Athena.