Danh mục khoá học · Quản lý con người
Mentoring và coaching, gồm quản lý trong vai trò coach
Giúp quản lý dùng các buổi coaching ngắn và mentoring để nhân viên tự giải quyết vấn đề.
2 ngày
thời lượng khung chuẩn, chốt sau TNA
7 phần
nội dung trong khung chuẩn
2 hình thức
chương trình Athena hoặc chương trình quốc tế
Vì sao khoá này
Vấn đề khoá học giải quyết
Quản lý bận nên thường trả lời thay, sửa thay và quyết thay. Nhân viên quen chờ chỉ đạo, người giỏi thiếu cơ hội lớn lên, còn người quản lý trở thành điểm nghẽn của nhóm.
Khoá học giúp anh chị chuyển một phần thời gian chỉ đạo sang coaching và mentoring. Học viên luyện kỹ năng hỏi, nghe, phản chiếu, dùng một cấu trúc buổi coaching ngắn cho các tình huống quản lý thường gặp và lập kế hoạch coaching cho từng thành viên trong nhóm.
Lợi ích
Anh chị nhận được gì
✓ Phân biệt khi nào cần chỉ đạo, đào tạo, coaching hay mentoring
✓ Đặt câu hỏi giúp nhân viên tự tìm ra giải pháp
✓ Dẫn một buổi coaching ngắn có mục tiêu và cam kết rõ
✓ Coaching cho các tình huống thường gặp như thiếu động lực, đổ lỗi, ngại thay đổi
✓ Thiết lập quan hệ mentoring để truyền kinh nghiệm cho người kế cận
✓ Lập kế hoạch coaching riêng cho từng thành viên trong nhóm
Nội dung
Nội dung chính
01
Quản lý trong vai trò coach
Vì sao tổ chức cần quản lý biết coaching
Coaching, mentoring, đào tạo và chỉ đạo khác nhau ở đâu
02
Kỹ năng nền của coaching
Hỏi, lắng nghe, phản chiếu
Cân bằng giữa hỏi và gợi ý
03
Cấu trúc buổi coaching ngắn
Bốn bước: mục tiêu, thực trạng, phương án, hành động
Chuẩn bị buổi coaching trước khi gặp
04
Coaching theo tình huống quản lý
Nhân viên mới, kế hoạch phát triển cá nhân, vai trò thay đổi
Động lực, trách nhiệm, ưu tiên và thực thi
05
Mentoring cho người kế cận
Chọn người, thống nhất mục tiêu và nguyên tắc
Chia sẻ kinh nghiệm mà không áp đặt
06
Thực hành có quan sát
Chạy thử các tình huống phổ biến nhất trong tổ chức
Phản hồi từ người quan sát và chạy lại
07
Kế hoạch coaching cho nhóm
Kế hoạch coaching cho từng thành viên
Xây thói quen coaching trong nhóm
Dành cho ai
Quản lý tuyến đầu, quản lý cấp trung và người được giao kèm cặp nhân sự kế cận; phù hợp nhất với quản lý đã vững việc giao việc và phản hồi cơ bản.
Hình thức triển khai
Chương trình Athena: theo vòng FEEL · AHA · ACTION, giảng giải kết hợp mô phỏng, gamification, Edusport, Educine (phim), quiz và thử thách đội nhóm. Khung chuẩn 2 ngày.
Chương trình quốc tế có bản quyền: N.E.W.S.® Manager as Coach, N.E.W.S.® Executive Coaching, N.E.W.S.® Becoming a Coach.
Thời lượng, lịch học và chi phí chốt sau khảo sát nhu cầu đào tạo (TNA).
Cách Athena dạy khoá này
Athena thiết kế khoá theo TRẢI-NGỘ-PHÁP qua ba lớp: tư duy của người quản lý làm coach, kỹ năng hỏi và nghe, công cụ chuẩn bị buổi coaching. Trước lớp có bài tự đánh giá và khảo sát tình huống; trong lớp, học viên chạy thử các buổi coaching trên ba tình huống phổ biến nhất của chính tổ chức, có người quan sát. Bản 1 ngày tập trung vào coaching hằng ngày; bản 2 ngày thêm mentoring và kế hoạch coaching cho cả nhóm, có thể kèm buổi củng cố trực tuyến sau lớp hoặc ghép vào chương trình LDP.
Phương pháp Athena
FEEL · AHA · ACTION: trải nghiệm, nhận ra, áp dụng
Mỗi khoá theo cùng một vòng học: học viên trải nghiệm trước, tự rút ra bài học, rồi mang về áp dụng vào việc thật.
FEEL
Trải nghiệm
- Chơi hết mình với các trò chơi và hoạt động thể chất, trí tuệ.
AHA
Chiêm nghiệm
- Rút ra bài học từ chính trải nghiệm
- Vỡ oà với những khoảnh khắc “Aha!”
- Nhận diện nút thắt
ACTION
Hành động
- Liên hệ với thực tế công việc
- Tìm giải pháp mới cho vấn đề của mình
Hoạt động trong lớp: Mô phỏng kinh doanh · Gamification · Quiz · Video clip · Đánh giá · Thảo luận nhóm · Thử thách đội nhóm
Công cụ chúng tôi sử dụng
Mô phỏng kinh doanh
Business Simulation
Cầu nối giữa lý thuyết trên lớp và thử thách thực tế. Học viên thực hành trong một thế giới kinh doanh mô phỏng, rèn tư duy nhạy bén kinh doanh trong môi trường an toàn, không rủi ro.
Gamification
Game hoá
Đưa cơ chế trò chơi vào việc học: thử thách nhóm, phần thưởng, điểm số, bảng xếp hạng và theo dõi tiến độ, để chương trình lôi cuốn và hiệu quả hơn.
Edusport
Giáo dục qua thể thao
Tích hợp hoạt động thể chất và thể thao vào việc học. Không dừng ở rèn thể lực, mà để thấm nhuần giá trị cốt lõi và phát triển kỹ năng, năng lực lãnh đạo.
Educine
Giáo dục qua điện ảnh
Khai thác trích đoạn phim về các chủ đề quản lý. Qua thảo luận có định hướng, học viên nối tình huống trong phim với trải nghiệm của mình và dùng nó để giải quyết thách thức tại nơi làm việc.
Coaching
N.E.W.S. Compass®
Mô hình khai vấn giúp cá nhân và tổ chức xác định hướng đi của mình: nhận diện động lực cốt lõi và rào cản trên lộ trình phát triển, rồi xây giải pháp thực tế để tiến lên.
Khung chương trình chuẩn
Mục tiêu học và đề cương chi tiết
Sau khoá học, học viên có thể
- Phân biệt coaching, mentoring, đào tạo và chỉ đạo, và chọn đúng cách cho từng tình huống
- Đặt câu hỏi mở giúp nhân viên tự xác định vấn đề và phương án
- Lắng nghe và phản chiếu để kiểm tra mức hiểu trong buổi coaching
- Chuẩn bị một buổi coaching ngắn theo bốn bước: mục tiêu, thực trạng, phương án, hành động
- Dẫn buổi coaching cho ba tình huống mẫu và chốt được cam kết hành động
- Thiết lập thoả thuận mentoring với một nhân sự kế cận, có mục tiêu và lịch gặp
- Lập kế hoạch coaching cho từng thành viên trong nhóm
01 · Quản lý trong vai trò coach
- Áp lực từ cấp trên và kỳ vọng từ nhân viên đặt lên người quản lý
- Tư duy coach: nhìn dài hạn, phát triển và trao quyền cho nhân viên thay vì chỉ điều khiển
- Coaching, mentoring, đào tạo, chỉ đạo: khi nào dùng cách nào
- Tự đánh giá kỹ năng coaching hiện tại
02 · Kỹ năng nền của coaching
- Đặt câu hỏi mở và câu hỏi đào sâu
- Lắng nghe để hiểu, không phải để chờ trả lời
- Phản chiếu và tóm tắt
- Khi nào nên đưa gợi ý
- Bài tập theo cặp
03 · Cấu trúc buổi coaching ngắn
- Bốn bước: mục tiêu, thực trạng, phương án, hành động
- Phiếu chuẩn bị buổi coaching: mục đích, người được coaching, câu hỏi chính
- Buổi coaching ngắn trong ngày làm việc và buổi coaching định kỳ
- Xem và phân tích một buổi coaching mẫu
04 · Coaching theo tình huống quản lý
- Định hướng: nhân viên mới hội nhập, kế hoạch phát triển cá nhân, vai trò thay đổi do tái cơ cấu
- Động lực: thiếu gắn kết, hành vi chưa đúng giá trị của nhóm
- Trách nhiệm: nhân viên phàn nàn, đổ lỗi, ngại thay đổi
- Thực thi: thiếu ưu tiên, chậm tiến độ, cần phát triển kỹ năng mềm
05 · Mentoring cho người kế cận
- Vai trò của mentor trong phát triển người kế cận
- Chọn người được kèm và thống nhất mục tiêu, nguyên tắc, lịch gặp
- Chia sẻ kinh nghiệm bằng câu chuyện và câu hỏi
- Đánh giá tiến bộ và khép lại quan hệ mentoring
06 · Thực hành có quan sát
- Ba tình huống phổ biến nhất do học viên chọn từ khảo sát trước lớp
- Nhóm ba người: coach, nhân viên, người quan sát
- Phản hồi theo checklist và chạy lại
07 · Kế hoạch coaching cho nhóm
- Kế hoạch coaching cho từng thành viên
- Lịch coaching ngắn hằng tuần
- Cách xây thói quen coaching trong nhóm
- Buổi củng cố trực tuyến tuỳ chọn sau lớp
Nội dung và tình huống được điều chỉnh theo ngành và mô hình năng lực của từng doanh nghiệp.
Cách triển khai
Từ khung chuẩn đến chương trình của doanh nghiệp
Nội dung trên trang này là khung chuẩn của khoá. Chương trình thật cho đội của anh chị được chốt qua bốn bước.
01
Khung chuẩn
Mục tiêu, nội dung và đề cương như trên trang này, làm điểm xuất phát chung.
02
Khảo sát nhu cầu (TNA)
Athena trao đổi với người đặt hàng và khảo sát học viên để tìm đúng khoảng trống năng lực.
03
Điều chỉnh nội dung
Chọn hình thức: chương trình Athena hoặc chương trình quốc tế có bản quyền. Thêm, bớt phần học theo kết quả TNA, tình huống lấy từ ngành của đội.
04
Chốt chương trình
Thống nhất nội dung cuối, thời lượng, lịch học và chi phí cụ thể.
Đưa chương trình này về đội của anh chị
Athena gửi đề cương chi tiết qua email. Nếu cần điều chỉnh theo bối cảnh doanh nghiệp, anh chị đặt 30 phút trao đổi với chuyên gia của Athena.