Phát triển đội ngũ quản lý dẫn dắt được thay đổi

Doanh nghiệp tăng trưởng được trong thời kỳ thay đổi khi có đội ngũ lãnh đạo nhạy bén, dám quyết và giữ được nhịp cho cả đội. Athena phát triển năng lực đó theo từng cấp quản lý, học qua trải nghiệm và áp ngay vào việc thật.

Đặt lịch tư vấn 30 phút

Nhận đề cương

Facilitator trao đổi với học viên trong một lớp phát triển quản lý của Athena Consulting

khoá kỹ năng, xếp theo 4 nhóm

tầng năng lực: phẩm chất, quan hệ, nghiệp vụ

đặc tính của quản lý cấp trung giỏi

90 ngày

đo lại trên đội thật sau chương trình

Vì sao nhiều khoá lãnh đạo không đổi được hành vi

Học viên hiểu mô hình, ghi chép đầy đủ. Sáng thứ Hai quay lại công ty, họ vẫn làm như cũ, vì chưa ai luyện cùng họ những cuộc trò chuyện khó: giao một việc nhân viên không muốn nhận, góp ý người lớn tuổi hơn mình, giữ cả đội khi kế hoạch đổi giữa chừng.

Chương trình của Athena dành phần lớn thời lượng cho thực hành. Học viên đóng vai các tình huống 1:1, được coach trực tiếp, rồi mang vấn đề thật vào các phiên củng cố sau đào tạo.

Hệ Toạ Độ Lãnh Đạo · Athena

Tuyển theo phẩm chất, đào tạo theo năng lực

Nhiều khung năng lực xếp mọi thứ vào một danh sách phẳng, trộn thứ phải tuyển với thứ có thể dạy. Athena tách ba tầng với ba cách hình thành khác nhau, vì đầu tư sai tầng là lý do phổ biến khiến chương trình quản lý không tạo ra thay đổi đo được.

Tầng 1 · Phẩm chất

Rèn, tính bằng năm

Cách một người hành xử khi chịu áp lực. Chỉ hình thành qua trải nghiệm khó, phản hồi và thời gian. Doanh nghiệp nên chọn người theo tầng này, rồi rèn dài hạn.

Tầng 2 · Năng lực quan hệ

Dạy, tính bằng tháng đến quý

Kỹ thuật có quy trình, gắn với vai trò quản lý: kết nối với cấp trên, phòng ban khác, đội ngũ; uỷ quyền, coaching, xây đội. Dạy được bằng chương trình tử tế có thực hành.

Tầng 3 · Kỹ năng nghiệp vụ

Dạy nhanh, tính bằng tuần

Công cụ và phương pháp: giải quyết vấn đề, giao tiếp, tài chính kinh doanh, quản lý thời gian, ra quyết định với dữ liệu. Học bằng khoá ngắn và áp dụng ngay.

Quan hệ giữa ba tầng là phép nhân, không phải phép cộng. Kỹ thuật đàm phán giỏi đi cùng thiếu chính trực thì thành thao túng; quy trình coaching chuẩn đi cùng thiếu kiên nhẫn thì thành một cỗ máy đặt câu hỏi.

Chín đặc tính của quản lý cấp trung giỏi

Đặc tính 1

Đặc tính 2

Đặc tính 3

Cụm 1Phẩm chất

Biết mình

Dám làm đúng

Giữ vững

Cụm 2Kết nối

Lênquản lý cấp trên và gây ảnh hưởng

Dọcphiên dịch chiến lược, dẫn dắt thay đổi

Ngangđàm phán chéo phòng ban

Cụm 3Nhân bội

Cá nhânuỷ quyền và huấn luyện

Độixây đội an toàn tâm lý

Kế thừaquản trị hiệu suất, đào tạo người kế nhiệm

Ma trận 3×3 trong Hệ Toạ Độ Lãnh Đạo của Athena, đối chiếu với nghiên cứu của Google (Project Oxygen, Aristotle), McKinsey, Gallup, CCL, Hogan và 6 bộ khung năng lực thực tế. Ở cấp điều hành, hệ toạ độ này đọc qua 3 Hình Mẫu CEO.

Tổ chức của anh chị đang thiếu ở tầng nào? Trước mùa ngân sách đào tạo, Athena Capability Grid™ cho Ban điều hành bản đồ năng lực 20 ô và phân định cái gì nên đào tạo, cái gì phải tuyển. Xem công cụ chẩn đoán →

People · Phát triển lãnh đạo

Ba cách Athena phát triển đội ngũ quản lý

Chương trình Phát triển lãnh đạo (LDP)

Lộ trình dài hạn cho đội ngũ quản lý kế cận, phủ cả ba tầng.

Học theo khoá, từ 6 tháng.
Mỗi đợt tập trung 2–3 ngày, các đợt cách nhau khoảng 1 tháng.
Giữa các đợt có coaching, dự án thật và phiên kiểm điểm với cấp trên.
Đo năng lực trước và sau chương trình.

Chương trình Quản lý cấp trung

Tập trung vào sáu năng lực quan hệ của tầng giữa: kết nối lên, dọc, ngang và nhân bội cá nhân, đội, người kế thừa.

Học trên bài toán thật của chính công ty, không chỉ tình huống mẫu.
Thực hành có quan sát và phản hồi, ví dụ phiên 1-1 thật.
Đo lại trên đội thật sau 90 ngày.

Khoá kỹ năng theo nhu cầu

Khoá ngắn 0,5–2 ngày cho từng kỹ năng cụ thể, chọn từ danh mục bên dưới. Phù hợp khi doanh nghiệp đã rõ khoảng trống cần lấp.

Thiết kế theo TRẢI-NGỘ-PHÁP: trải nghiệm, nhận ra, áp dụng.
Có template và checklist để dùng ngay sau lớp.
Có thể ghép thành học phần trong LDP.

Danh mục

27 khoá kỹ năng, xếp theo bốn nhóm

Mỗi khoá có thể học riêng, ghép thành lộ trình hoặc đưa vào LDP. Nội dung và tình huống được điều chỉnh theo ngành và mô hình năng lực của từng doanh nghiệp. Các khoá có mô phỏng chạy theo một trong hai hình thức, tuỳ ngân sách: mô phỏng kinh doanh, hoặc mô phỏng đối thoại dựa trên tình huống quản lý.

Làm chủ bản thân01 · Personal Mastery · 6 khoá

Giao tiếp hiệu quả: hiểu người để thành công
Tư duy phản biện
Tư duy logic
Ra quyết định, mô phỏng kinh doanh hoặc mô phỏng đối thoại
Quản lý thời gian
Ứng dụng AI trong công việc

Quản lý con người02 · People Management · 9 khoá

Quản lý lần đầu (First Time Manager)
Quản lý con người (People Management)
Kỹ năng lãnh đạo, gồm lãnh đạo theo tình huống
Hội thoại lãnh đạo tạo ảnh hưởng
Mentoring và coaching, gồm quản lý trong vai trò coach
Xây dựng đội ngũ hiệu suất cao
Quản lý xung đột
Đàm phán và gây ảnh hưởng
Quản lý các bên liên quan

Gắn kết kinh doanh03 · Business Alignment · 5 khoá

Nhạy bén kinh doanh (Business Acumen), mô phỏng kinh doanh hoặc mô phỏng đối thoại
Nhạy bén tài chính (Finance Acumen)
Phát triển nhân tài tạo kết quả kinh doanh: trưởng bộ phận tự phát triển đội ngũ, không phụ thuộc HR, kèm mô phỏng Tango (Celemi ↗)
Tư duy phục vụ khách hàng
Quản lý dự án

Gắn kết tổ chức04 · Organizational Alignment · 7 khoá

Nền tảng quản trị chiến lược
Tư duy và hoạch định chiến lược, mô phỏng kinh doanh hoặc mô phỏng đối thoại
Từ chiến lược đến hành động
Quản trị và dẫn dắt thay đổi
Dẫn dắt đổi mới, có thể kèm mô phỏng Exploring Change (Celemi ↗)
AI trong doanh nghiệp: cơ hội và thách thức
Quản trị phát triển bền vững

Chọn chương trình trước, chọn công cụ sau

Công cụ triển khai

Khi đã chốt chương trình, Athena chọn công cụ quốc tế phù hợp với quy mô nhóm, hình thức học và mức thay đổi cần đạt. Bảng dưới là các lựa chọn thường dùng.

Nhu cầu	N.E.W.S.®	Mô phỏng Aeqlia	Mô phỏng Celemi
Quản lý mới, quản lý cấp 1–2	✓ First Time Manager, Manager as Coach	—	—
Dẫn dắt đội nhóm	✓ Manager as Team Navigator, Team Navigation	✓ Miki Island, MIRAI	—
Dẫn dắt thay đổi	✓ Mission Possible	✓ PULSE	✓ Exploring Change
Đổi mới và làm việc linh hoạt	—	✓ BRAINWAVE, FLOW	✓ Agile Move
Trưởng bộ phận tự phát triển nhân tài	—	—	✓ Tango
Lãnh đạo cấp cao	✓ Executive Coaching	✓ #UPLIFT	—

N.E.W.S.® Navigation → · Mô phỏng Aeqlia → · Mô phỏng Celemi ↗

Tài liệu miễn phí

Bản đồ năng lực Middle Manager: tuyển gì, dạy gì, rèn gì

Tài liệu thực hành cho lãnh đạo nhân sự và quản lý cấp cao: bộ câu hỏi phỏng vấn hành vi cho tầng phẩm chất, khung thiết kế chương trình cho sáu năng lực quan hệ, và cách ráp vào khung năng lực của công ty. Kèm ba câu hỏi để tự rà khung năng lực hiện có:

Khung của anh chị đã tách riêng tầng phẩm chất chưa?
Cụm kết nối đã phủ đủ ba chiều lên, dọc, ngang chưa?
Ngân sách đào tạo đã tách phần cần rèn dài hạn và phần dạy nhanh chưa?

Điều chỉnh theo doanh nghiệp của anh chị

Trước khi thiết kế, Athena phỏng vấn và đánh giá để tìm đúng vấn đề. Tình huống trong lớp lấy từ chính ngành của khách hàng. Sau chương trình, chúng tôi đo lại để biết khoản đầu tư mang lại gì và bước tiếp theo nên là gì.